Assistanat d'entreprise : Secrétariat Gestion Administrative
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Objectifs : |
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• Organiser le suivi administratif et commerciale de l’activité d’un service
• Produire des écrits professionnels adaptés aux situations de l’entreprise |
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Prérequis : |
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• Maîtriser les outils bureautiques et les fonctions de base du traitement de texte |
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Contenu : |
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Mise en situation professionnelle au travers d’étude de cas transversales :
1/ Rédiger des écrits professionnels :
- Rédiger des courriers courants : lettres administratives et commerciales, notes de service, mail
- Rédiger, présenter et diffuser un compte rendu
2/ Contribuer à l’information des clients :
- Informer la clientèle sur les produits et les services de l’entreprise (publipostage)
- Etablir des devis, des commandes, des factures et tous documents relatifs à la livraison et règlements
- Constater les anomalies et enclencher leur traitement.
3/ Organiser le traitement des dossiers clients :
- Repérer différentes sources d’informations (assemblage des élèments du dossier)
- Réaliser les opérations de traitement, de suivi et de contrôle
- Transmettre des informations ou éléments du dossier aux interlocuteurs concernés
- Choisir et mettre en place des modes de classement et d’archivage adaptés aux besoins (critères - normes AFNOR)
4/ Planifier l’activité d’un service :
- S’organiser pour gagner du temps
- Utiliser les outils de la gestion du temps (Excel - Outlook)
- Gérer les ressources matérielles courantes d’un service
- Organiser et planifier une réunion, une manifestation, un déplacement |
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Lieu : |
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Créalangues - LG VICTOR DURUY
33, Bd des Invalides
75007 PARIS |
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Coordonnées : |
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GRETA TOP FORMATION
Créalangues - LG VICTOR DURUY
33, Bd des Invalides - 75007 PARIS
Tél : 01 47 05 70 81
Fax : 01 47 05 12 02
crealangues@gretatop.com |
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